Алматы әуежайының хабарлауынша, жергілікті уақыт бойынша таңертеңгі сағат 7:05 кезінде №2100 рейспен Нұр-Сұлтанға ұшып шыққан ұшақ әуеге көтерілген соң көп ұзамай байланыс үзілген. Әуежай баспасөз қызметінің хабарлауынша, ұшақта 93 жолаушы және 5 экипаж мүшесі болған. Билік 14 адамның қаза болғанын хабарлады. Зардап шеккен ондаған адам ауруханаға жеткізілген, кейбірінің жағдайы аса ауыр деп хабарлады дәрігерлер.